Hệ thống Nhắc Lịch Hẹn giúp bạn dễ dàng tạo 1 chiến dịch để nhắc nhở các khách hàng đến 1 sự kiện nào bằng các tin nhắn ZBS Template (Zalo) hoặc SMS Brandname đến 1 tập Data khách hàng của bạn . Bài viết này hướng dẫn bạn tạo chiến dịch đầu tiên trên NhắcLịchHẹn.com chỉ trong vài phút.
Trước khi bắt đầu: Cần chuẩn bị gì?
- ✅ Tài khoản NhắcLịchHẹn đã được kích hoạt và có số dư trong ví
- ✅ File Excel (.xlsx) danh sách khách hàng gồm ít nhất cột Số điện thoại và thông tin lịch hẹn
- ✅ Mẫu tin ZNS (ZNS Template) đã được phê duyệt bởi Zalo
Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí tại đây.
Bước 1: Đặt tên chiến dịch
Sau khi đăng nhập, truy cập menu Chiến dịch → Tạo chiến dịch mới. Bước đầu tiên là đặt tên để dễ quản lý và theo dõi sau này.
💡 Mẹo: Đặt tên theo công thức Dịch vụ – Tháng – Cơ sở, ví dụ: “Nhắc khám tháng 4 – Phòng khám ABC”. Nếu để trống, hệ thống sẽ tự đặt tên theo ngày giờ tạo.
Bước 2: Chọn mẫu tin nhắn ZNS
Chọn ZNS Template phù hợp với loại thông báo bạn muốn gửi. Hệ thống sẽ hiển thị ngay bản xem trước tin nhắn như khách hàng sẽ nhìn thấy trên Zalo.
Mỗi template chứa các biến động như {{ten_khach}}, {{ngay_hen}}, {{gio_hen}}. Những biến này sẽ được điền tự động từ file Excel bạn tải lên ở bước sau.
Nếu chưa có template ZNS được duyệt, hãy liên hệ đội ngũ NhắcLịchHẹn để được hỗ trợ đăng ký và phê duyệt mẫu tin miễn phí.
Bước 3: Tải lên danh sách khách hàng từ Excel
Kéo và thả file Excel vào vùng upload, hoặc nhấn để chọn file từ máy tính. Hệ thống sẽ tự động đọc và kiểm tra dữ liệu ngay lập tức.
Hệ thống sẽ tự động:
- 🔍 Kiểm tra định dạng SĐT Việt Nam (10 số, đầu 03/05/07/08/09)
- 🔄 Lọc trùng lặp số điện thoại
- 📊 Báo cáo ngay số dòng thành công và số dòng bị loại
- ⬇️ Cho phép tải về file lỗi để bạn kiểm tra và bổ sung
💡 Lưu ý: Nhấn “Tải file mẫu” để download file Excel mẫu đúng định dạng theo template bạn đã chọn ở Bước 2.
Bước 4: Cấu hình SMS dự phòng (Tùy chọn)
Tính năng SMS Failover đảm bảo khách hàng vẫn nhận được thông báo qua SMS truyền thống trong trường hợp tài khoản Zalo của họ không hoạt động hoặc không nhận được ZNS.
Khi bật tính năng này:
- Chọn mẫu tin nhắn SMS dự phòng tương ứng
- Cấu hình mapping biến: ánh xạ biến từ ZNS sang SMS (hệ thống có thể tự nhận diện nếu đã thiết lập trước)
- Phí SMS chỉ phát sinh khi ZNS thất bại thực tế — không mất thêm phí nếu ZNS thành công
- Sau 2 giờ ZNS không được đọc, hệ thống sẽ tự kích hoạt gửi SMS
Bước 5: Đặt lịch và xác nhận gửi chiến dịch
Chọn thời điểm gửi phù hợp: gửi ngay lập tức hoặc hẹn giờ gửi vào một mốc thời gian cụ thể trong tương lai.
Trước khi nhấn “Gửi chiến dịch”, hệ thống sẽ hiển thị:
- 📊 Tổng số khách hàng hợp lệ sẽ nhận tin
- 💰 Chi phí ước tính (đơn giá × số lượng)
- 💳 Số dư ví hiện tại — nếu không đủ sẽ báo lỗi ngay
Nhấn xác nhận để chiến dịch bắt đầu. Bạn có thể theo dõi tiến độ gửi trong mục Danh sách chiến dịch.
Kết quả sau khi tạo chiến dịch thành công
Sau khi chiến dịch được kích hoạt, hệ thống NhắcLịchHẹn sẽ tự động:
- Gửi tin ZNS đến từng số điện thoại theo đúng lịch trình
- Theo dõi trạng thái từng tin (thành công / thất bại)
- Kích hoạt SMS dự phòng nếu ZNS không đến tay khách (nếu bật failover)
- Cập nhật báo cáo theo thời gian thực trong dashboard của bạn
🎉 Chúc mừng — bạn vừa tạo xong chiến dịch nhắc lịch hẹn tự động đầu tiên! Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn trong phần bình luận phía dưới hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu cần giúp đỡ.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi có thể gửi cho bao nhiêu khách hàng trong một chiến dịch?
Không giới hạn số lượng. Hệ thống hỗ trợ từ 1 đến hàng chục nghìn khách hàng trong một chiến dịch, miễn ví có đủ số dư.
Nếu số điện thoại khách hàng không dùng Zalo thì sao?
Nếu bật SMS Failover, hệ thống sẽ tự động gửi SMS truyền thống sau 2 giờ không kết nối được Zalo. Đảm bảo khách hàng luôn nhận được thông báo.
Làm sao biết chiến dịch đang gửi có thành công không?
Vào Chiến dịch → Xem chi tiết, bạn sẽ thấy tỷ lệ thành công/thất bại theo thời gian thực, cùng danh sách từng số điện thoại và trạng thái gửi.
Bạn chưa có tài khoản NhắcLịchHẹn? Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay