Kinh doanh bán lẻ đã ra đời từ lâu. Hiện tại, lĩnh vực này đang mở rộng nhờ tốc độ phát triển rất nhanh của chuyển đổi số. Đặc biệt, hình thức bán lẻ cá nhân đang được quan tâm. Và nâng cấp Zalo là công cụ đang thu hút sự quan tâm từ những […]
Lưu trữ hàng tháng: Tháng Tư 2023
20
Th4
Th4
Lĩnh vực F&B đang có nhiều chuyển đổi sau đại dịch. Thị trường của ngành hàng này vẫn còn rất lớn, thậm chí phát triển mạnh mẽ hơn nhờ sự bùng nổ của ngành du lịch. Và để tồn tại, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh thì dịch vụ chăm sóc khách hàng đang […]
18
Th4
Th4
Nâng cao trải nghiệm khách hàng là mục tiêu hướng đến nhằm tăng cường sự hài lòng, giao tiếp tích cực giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nó gồm có những hoạt động để xây dựng một trải nghiệm cho khách hàng tốt hơn. Qua đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng với sản […]
17
Th4
Th4
Trong thời kỳ công nghệ đang phát triển, việc tổ chức phải đối diện với sự cạnh tranh giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, tổ chức phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Do vậy, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
14
Th4
Th4
Đăng ký số tổng đài là điều kiện phải có nếu doanh nghiệp cần tối đa hóa quy trình tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Song, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các bước […]