Lĩnh vực F&B đang có nhiều chuyển đổi sau đại dịch. Thị trường của ngành hàng này vẫn còn rất lớn, thậm chí phát triển mạnh mẽ hơn nhờ sự bùng nổ của ngành du lịch. Và để tồn tại, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh thì dịch vụ chăm sóc khách hàng đang được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm.
Cách nhắc lịch hẹn với khách hàng như thế nào để góp phần tối ưu hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng? Mời bạn đọc bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé!
Nhắc lịch hẹn với khách hàng là gì?
Nhắc lịch hẹn với khách hàng là một phương pháp thông báo cho khách hàng về các sự kiện trong tương lai được tổ chức tại doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dịch vụ này thông qua các ứng dụng trên điện thoại di động, máy tính hoặc các thiết bị điện tử khác. Do đó cho phép khách hàng thiết lập thời gian biểu cho cá nhân, tránh bỏ lỡ những sự kiện quan trọng.
>> Xem thêm: Mẫu lời nhắc lịch hẹn áp dụng ngay cho mọi doanh nghiệp
Ngành F&B có thực sự cần dùng dịch vụ nhắc lịch hẹn?
Có thể thấy, nhắc lịch hẹn là một công cụ thiết yếu cho hoạt động quản lý thời gian và công việc của doanh nghiệp. Một vài lý do mà các công ty cần sử dụng dịch vụ nhắc lịch hẹn, bao gồm:
Tiết kiệm thời gian
Nhắc lịch hẹn giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong việc tổ chức và sắp xếp các cuộc hẹn. Các lịch hẹn được xác định trước đó sẽ giúp cho các bên có thể chuẩn bị tốt hơn và đến đúng giờ.
Tránh lãng phí thời gian
Dịch vụ nhắc lịch hẹn với khách hàng có thể giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian khi tham gia tổ chức các sự kiện cho khách hàng. Nhờ đã có lịch hẹn mà doanh nghiệp F&B có được sự chuẩn bị tốt nhất, đảm bảo chất lượng và đúng giờ. Bên cạnh đó, dịch vụ này còn giúp doanh nghiệp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh từ khách hàng thông qua phản hồi lịch hẹn.
Tăng tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng
Ngoài ra, nhờ sự kịp thời từ hoạt động nhắc lịch hẹn mà hình ảnh của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn và đáp ứng được đa dạng hơn các yêu cầu của đối tác và khách hàng.
Nâng cao tính hiệu quả
Khi sử dụng dịch vụ nhắc lịch, các doanh nghiệp có thể sắp xếp thời gian hợp lý để tránh xung đột và cải thiện hiệu quả làm việc.
Tạo sự hài lòng cho khách hàng
Sử dụng dịch vụ nhắc lịch hẹn cho thấy sự quan tâm tận tình của doanh nghiệp đối với khách hàng. Đã có những phản hồi tích cực từ dịch vụ nhắc lịch hẹn, bởi việc sắp xếp công việc hiện nay của khách hàng là một điều không dễ dàng. Do vậy, nhắc lịch sẽ giúp họ nắm bắt thông tin chi tiết, chính xác một cách nhanh chóng. Từ đó tạo sự hài lòng đối với doanh nghiệp.
Cách nhắc lịch hẹn với khách hàng hiệu quả cho ngành F&B
Hiện nay, cách nhắc lịch hẹn với khách hàng hiệu quả nhất được nhiều lĩnh vực ưa chuộng và quan tâm là sử dụng phần mềm gửi tin qua SMS, Zalo hoặc trên một số ứng dụng nhắn tin khác.
Cụ thể, dưới đây là một số ưu điểm nổi bật khi nhắc lịch hẹn bằng dịch vụ gửi tin, gồm có:
Gửi tin với chi phí thấp
SMS là một trong những cách hiệu quả nhất để gửi thông tin nhắc nhở khách hàng. Với dịch vụ gửi tin bằng hệ thống phần mềm, chi phí càng được tiết kiệm khi gói đăng ký càng lớn. Điều này hoàn toàn phù hợp với ngành F&B, khi mà tệp khách hàng của ngành này khá lớn về số lượng.
Tiếp cận tối đa khách hàng một cách nhanh chóng
Gửi tin SMS hay gửi tin Zalo bằng phần mềm gửi tin hàng loạt luôn đảm bảo khả năng tiếp cận tối đa khách hàng. Tức là, doanh nghiệp sẽ tránh trường hợp bị bỏ sót khách hàng.
Bên cạnh đó, đây cũng là hình thức giúp khách hàng nhận thông tin một cách kịp thời, nhanh chóng, bởi đặc tính việc sử dụng điện thoại gần như chiếm phần lớn thời gian của hầu hết mọi người.
Nâng cao chất lượng phục vụ
F&B là một ngành hàng được đánh giá cao bởi khía cạnh phục vụ. Vì vậy, với một tin nhắn nhắc lịch hẹn sẽ tăng sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Sự ấn tượng, hài lòng của khách hàng góp phần gia tăng uy tín của thương hiệu.
Đăng ký phần mềm nhắc lịch hẹn với khách hàng ở đâu hiệu quả?
Cách nhắc lịch hẹn với khách hàng bằng phần mềm gửi tin nhắn đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Hiện tại, eSMS là đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ này và đã có không ít doanh nghiệp đăng ký sử dụng.
Dưới đây là những lợi ích mà doanh nghiệp đạt được khi sử dụng phần mềm tại đây, bao gồm:
- Nhóm kỹ thuật chuyên nghiệp, tận tụy và đặc biệt, có thể tạo ra sản phẩm và cung cấp cho người dùng phần mềm tốt nhất.
- Phần mềm eSMS có API tích hợp dễ dàng với hệ thống phần mềm của doanh nghiệp.
- Ngoài ra, phần mềm eSMS đạt chứng chỉ quốc tế về đánh giá chất lượng sản phẩm ISO 27001: 2013-9001.
>> Xem thêm: Dịch Vụ eSMS Là Gì?
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
